当店をご利用いただくお客様へ
イマージュプラネットではお客様との密接なコミュニケーションを通じて、よりよい商品を制作し、お客様にご満足いただけるよう努めています。
弊社の商品・サービスをお求めいただく際には、必ず下記についてご覧いただくようお願い申し上げます。
【キーワード】
素材写真の選び方 | ご注文の流れ | イラストのご確認作業について | 納品後の修正について | 完成データの引き渡しについて
◆似顔絵を描く方お一人につき数枚のお写真をお送りください。1枚のみお送りいただいた場合は、再度お送りいただくこともありますので予めご了承ください。
◆基本は正面、顔全体が写り、髪や手で顔の輪郭が隠れていないもので、下の参考写真のように顔全体が写っているものがベストです。
◆デジカメ、スマートフォンなどで撮影した高解像度のお写真（プリクラ等はご遠慮ください）。
◆基本立ち位置は向かって左がご新郎様、右がご新婦様となりますので顔の向きにご注意ください。
◆制服やユニフォームなど、オリジナルご衣裳ご希望の場合は全身が写った写真もお送りください（参考写真右）。
【参考】お口を開いて笑っていると明るく楽しい印象に、口をつむって微笑んでいると凛とした清楚な印象になります。
NGお写真 ◆お顔が切れている◆上目遣いのように角度がある◆集合写真で小さく写っている
このようなお写真はメインの素材写真とすることはできませんが、イメージを伝えるための参考写真にすることはできますので、推奨写真と一緒にお送りいただいてもかまいません。
- Step01:ご注文・お問い合わせ
- 各商品ページにあるフォームよりご注文ください。納期やご質問など、事前に知りたい内容がある場合にはお問い合わせよりお願いいたします。
- Step02：打ち合わせ・ご注文の確定
- メール（ご希望の場合はお電話）で打ち合わせをさせていただきます。商品によっては別フォームにて詳細をお尋ねした後にご連絡させていただきます。
- 打ち合わせ内容にご納得いただけましたらご注文の確定となります。
キャンセルについて ご注文確定後のキャンセルにはキャンセル料金が発生いたしますので予めご了承ください 【ご注文からご注文の確定まで】キャンセル料金はかかりません。
【ご注文確定後～素材到着まで】お見積額の50％のキャンセル料金がかかります。
【素材到着後（制作開始以降）】お見積額の100％のキャンセル料金がかかります
- Step03：素材のご準備
- 商品ごとに必要な素材をご準備ください。ご準備が整いましたら、メール添付、データ便、郵送などでご送付ください。
- ※郵送の場合の送料はお客様のご負担となります、予めご了承ください
- Step04：制作開始
- 素材が届きましたら制作開始となります。制作段階に応じてご確認の連絡をさせていただきますので、その都度修正がある場合には修正⇒ご確認の作業をさせていただきます。
- Step05：完成・納品
- お客様からOKをいただきましたら納品準備に入らせていただきます。
- Step06：商品到着
- 商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品であった場合やご注文の商品と違う場合などは商品到着後すみやかに当店までご連絡ください。確認後、良品または正品と交換させていただきます。不良品交換、誤品配送交換費用は当社負担とさせていただきます。
◆制作過程におけるお客様への画像確認を徹底しておりますが、モバイル機器ではディスプレイサイズの関係上正確な確認作業ができないこともあります。お客様にはモバイル機器より大きなディスプレイ（パソコン等）での最終確認をお願いするとともに、弊社ではそれをもって『最終ご確認作業』と定義させていただきます。
◆納品後、色合いやイラストの詳細な部分において、ご注文内容、あるいはイメージと異なる等のご指摘を頂いた場合、お客様の画像確認環境をご確認させていただくことがあります。その際、上記の『最終ご確認作業』をしていただけなかったことが認められた場合、『納品後の修正について』の内容に基づいて対応させていただきます。
◆当社の手違い以外でお客様のご都合による納品後の修正には、再編集費用、発送手数料合わせて、ウェルカムボード・サンクスボードは基本料金5,400円にご希望の編集・修正内容文合わせた金額をご請求させていただきます。
◆すでにお客様の手元にフレームを発送済みの場合、再編集・修正後の再発送はプリント出力された用紙のみとなります（フレームへのセッティングはお客様にてお願いいたします）。
納品後には、ご注文いただいた商品の完成データと人物の切り抜きデータに関しては、弊社指定のファイル形式にてお渡しすることが可能です。また、ご希望の引き渡し方法により、有料・無料サービスがあります。
画像サイズと解像度について
- ウェルカムボードはA4またはA3サイズ、あるいはその両方で収録されています。
- 切り抜きデータは画像によって適切なサイズに補正されています。
- 元データは600doiという高解像度のため、一般的なパソコンでは読み込むことが
できないことがあります。そのため、解像度を300～350dpiに落として収録されています。
ファイル形式について
- jpeg、png形式となります。
- png形式は人物の切り抜きデータのみです。
- png形式は対象部分だけを切り取ったデータ形式なので、ワードなどの対応ソフトで読み込むと背景などが透明になって読み込まれます。
ダウンロードでのお引渡し
ダウンロードでのお引渡しは無料となります。以下の注意点にお気をつけてご利用ください。
- 携帯電話でのダウンロードはできませんので必ずPCまたは
PCに属する端末からのダウンロードをお願いいたします。 - スマートフォンは機種・機能により、またお客様がダウンロードしているアプリなどの状況によりダウンロードの対応が異なるため、データのダウンロード端末としては非対応とさせていただきます。また、スマホでのダウンロードに関するお問い合わせにもお答えいたしかねますので
予めご了承ください。
郵送でのお引渡し
メディアに収録して郵送にてお送りすることもできます。その場合、別途1,080円の送料・手数料がかかりますので、ご希望の際はメールにてご連絡ください。